La página Ajustes reúne las preferencias del dispositivo que está usando y de su cuenta. Ábrala desde el menú lateral, en Configuración. Tiene tres secciones: Notificaciones, Idioma y Cuenta.
Notificaciones
Reciba un aviso por cada mensaje nuevo de WhatsApp de un cliente, en este navegador o en este teléfono.
- En Notificaciones, haga clic en el ícono de la campana.
- Cuando el navegador lo pregunte, elija Permitir.
- La campana se pone verde y verá "Notificaciones activadas. Le avisaremos cuando lleguen mensajes nuevos."
Las notificaciones se activan en cada dispositivo. Actívelas en cada navegador y en cada teléfono donde quiera recibir avisos.
En iPhone
El iPhone solo muestra notificaciones de la app instalada. Abra el panel en Safari, toque Compartir, luego Agregar a inicio, y abra la app desde la pantalla de inicio. Después active las notificaciones. Paso a paso: Instalar la app y activar notificaciones.
Si no funciona
- "Este navegador no permite notificaciones." Use Chrome, Edge o Safari, o instale la app en su teléfono.
- "No se dio permiso para las notificaciones." Las notificaciones están bloqueadas para el sitio. Abra los ajustes del sitio en su navegador, configure Notificaciones en Permitir, vuelva y haga clic otra vez en la campana.
- Para dejar de recibir avisos en un dispositivo, desactive las notificaciones del sitio en los ajustes del navegador o del teléfono.
Aunque no tenga notificaciones, la campana de la barra superior muestra un punto cuando hay conversaciones de WhatsApp sin leer.
Idioma
Elija Español o English. Todo el panel cambia de inmediato. También puede cambiarlo con el botón de idioma (ES / EN) de la barra superior.
El idioma del panel es solo lo que usted ve. Sus asistentes atienden a los clientes en español o en inglés, según el idioma del cliente.
Cuenta
Muestra su Empresa y su Usuario (el correo con el que inicia sesión). No se pueden editar aquí. Para cambiar el nombre de la empresa o su usuario, escríbanos desde Ayuda y guías. Vea Contactar al soporte de Edenia.
Bueno saber
- ¿Olvidó su contraseña? Use ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión. Vea Iniciar sesión.
- Las notificaciones son solo de mensajes de WhatsApp. Las llamadas nuevas aparecen en Llamadas y en Inicio.
- Todas las personas de su equipo con notificaciones activas reciben los mismos avisos.
- La administración de accesos está en la página Equipo, para administradores.