Conversaciones de WhatsApp
Lea y responda chats de WhatsApp, devuélvalos al asistente y deje notas.
- Su bandeja de WhatsAppCómo funciona la bandeja de Conversaciones: la lista de chats, qué significa cada etiqueta y color, el chat y el panel del cliente.
- Responder usted y devolver el chat al asistenteIntervenga en un chat de WhatsApp con Responder yo, escríbale al cliente y use Devolver al asistente cuando termine.
- Quién contesta primero en WhatsAppElija si su equipo o el asistente responde primero los mensajes de WhatsApp, cuánto tiempo tiene el equipo y qué pasa fuera de horario.
- La ventana de 24 horas de WhatsAppPor qué WhatsApp limita las respuestas 24 horas después del último mensaje del cliente, cómo lo muestra el panel y qué puede enviar.
- Enviar fotos y adjuntos por WhatsAppCómo enviarle una foto a un cliente desde la bandeja de WhatsApp, qué formatos funcionan y qué le pueden enviar sus clientes.
- Notas del equipo, nombres de contacto y resúmenesGuarde una nota privada del equipo sobre cada cliente de WhatsApp, póngale un nombre que su equipo reconozca y lea el resumen del chat.
- Buscar y filtrar conversacionesEncuentre un chat de WhatsApp por nombre, teléfono o texto del mensaje, y filtre la bandeja por no leídas, asistente, equipo o con tiquete.
¿Todavía necesita ayuda?
Nuestro equipo en Costa Rica le atiende en español e inglés. Escríbanos o ingrese a su panel.