Inicio y reportes
Su página de inicio, reportes, métricas y calificaciones de satisfacción.
- La página de Inicio de un vistazoQué muestra Inicio: lo que requiere atención, sus indicadores de los últimos 7 o 30 días, la actividad por día y sus asistentes.
- Qué significa cada número de ReportesQué mide cada número de la página Reportes: llamadas, duración, transferencias, tiquetes, satisfacción, llamadas por hora y WhatsApp.
- Cómo se mide la satisfacción de los clientesDe dónde sale la calificación de satisfacción, cómo se calcula la nota sobre 5 y dónde verla por llamada y por periodo.
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